Políticas de Devolución y Cambio
En www.tuk.cl, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para ofrecerte una excelente experiencia de compra. Sabemos que a veces los productos pueden no ser lo que esperabas, por eso contamos con una política de cambios y devoluciones flexible y cercana, siempre cumpliendo con la legislación vigente en Chile.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de los 30 días desde su recepción. No es necesario que el producto esté sin usar ni en su embalaje original, pero sí debe estar en buenas condiciones generales. En TUK nos hacemos cargo de los costos de envío asociados a la devolución.
Proceso de Devolución
- Contáctanos: Escríbenos a contacto@tuk.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Revisión: Evaluaremos tu solicitud y te entregaremos las instrucciones para el envío del producto.
- Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago.
Cambios
Si prefieres cambiar tu producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 30 días desde la recepción. El producto debe estar en buen estado general. Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás abonar la diferencia. Si cuesta menos, te devolveremos la diferencia.
Garantía de 5 Años
En www.tuk.cl ofrecemos una garantía de 5 años para todos nuestros productos. Esta garantía cubre cualquier falla de fabricación y asegura que tu producto funcionará correctamente durante ese período. Si detectas algún problema, contáctanos con tu comprobante de compra para solicitar reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
Productos Excluidos
Algunos productos personalizados, por razones de higiene o configuración especial, pueden no estar sujetos a devolución o cambio, salvo que presenten fallas. Esto se indicará claramente en la descripción del producto.
Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu devolución o cambio, escríbenos a contacto@tuk.cl. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que quedes satisfecho con tu experiencia.