Política de reembolso
En WWW.TUK.CL, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para que tengas una excelente experiencia de compra. Entendemos que, en ocasiones, los productos pueden no cumplir con tus expectativas, por lo que ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible, siempre cumpliendo con la legalidad vigente en Chile.
Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para que tu devolución sea procesada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y documentación. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo: Escríbenos a [tu email de contacto] o llámanos al [tu número de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Revisión: Evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.
- Reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios
Si prefieres realizar un cambio por otro producto, puedes solicitarlo dentro del mismo período de 30 días desde la recepción. El producto debe estar en condiciones originales, sin usar y con su empaque intacto. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia. Si el precio es menor, te reembolsaremos la diferencia.
Garantía Legal
En WWW.TUK.CL cumplimos con todas las disposiciones legales en cuanto a la garantía de productos. Si tu producto presenta fallas de fabricación dentro de los 3 meses posteriores a la compra, tienes derecho a la reparación, cambio o devolución de tu dinero, según corresponda. Para acceder a esta garantía, es necesario presentar el comprobante de compra.
Productos Excluidos
Por razones de higiene, seguridad o personalización, ciertos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones y cambios, a menos que presenten defectos de fabricación. Estos productos estarán claramente señalados en la descripción del artículo.
Atención al Cliente
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y cambio, no dudes en contactarnos. Queremos que te sientas seguro y respaldado en cada compra que realices con nosotros.